COLUMN

顧客体験設計

デジタルトランスフォーメーションの本質は、デジタル技術を活用して「継続的に」「顧客体験を改善し続けられるようになる」という点にあります。 顧客体験を改善するには、まずは顧客体験設計が必要です。 このページでは博報堂アイ・スタジオのデジタルマーケティングの中でも顧客体験設計に関する記事をご紹介します。