顧客体験発想のDX推進アプローチ

企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進していく中で、重要なのが顧客体験発想で考えることです。DXの成功において必ず必要なのが顧客体験の変革とそれに伴うビジネスへの貢献です。そのためには顧客を徹底的に分析、調査、理解した上でDXを実現するために必要な課題を洗い出し、その課題に対するソリューションを検討していく必要があります。本資料では博報堂アイ・スタジオが考える「顧客体験発想」でのDX推進アプローチについて解説します。

対応する課題意識

  • DXという言葉は聞いたことがあるがその重要性を把握できてない
  • DX推進担当者に任命されたがまずは何から始めればいいかわからない
  • DXを推進したが期待した結果が出なかった

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コンテンツの中身のサンプル

本資料から「顧客体験発想で考えるデジタルトランスフォーメーション(DX)推進アプローチ」のスライドを抜粋しました。

顧客体験発想で考えるデジタルトランスフォーメーション(DX)推進アプローチ

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